Términos de Servicio

Última actualización: abril de 2025

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar AUDICALL aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

2. Descripción del servicio

AUDICALL es una plataforma SaaS que permite a empresas gestionar, almacenar y analizar grabaciones de centralitas telefónicas y líneas móviles mediante inteligencia artificial.

3. Registro y cuenta

Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Debes notificar cualquier uso no autorizado de tu cuenta de forma inmediata.
Una cuenta corresponde a una empresa. No está permitido compartir cuentas entre organizaciones distintas.

4. Uso aceptable

Te comprometes a:

Usar el servicio únicamente para grabaciones de comunicaciones de tu empresa y con las autorizaciones legales pertinentes.
Informar a los interlocutores de la grabación cuando la ley así lo exija.
No almacenar contenido ilegal, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
No intentar acceder a datos de otros clientes de AUDICALL.
No realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar el software de AUDICALL.

5. Planes y facturación

Los planes de pago se facturan mensualmente mediante Stripe.
La prueba gratuita de 7 días no requiere tarjeta de crédito y está limitada a 50 MB.
Pasado el periodo de prueba, el acceso se suspende hasta contratar un plan.
El cliente puede cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el fin del periodo facturado.
AUDICALL se reserva el derecho de modificar precios con 30 días de preaviso.

6. Disponibilidad del servicio

AUDICALL se compromete a mantener una disponibilidad del 99,5% mensual. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida durante mantenimientos programados, que se comunicarán con antelación.

7. Limitación de responsabilidad

AUDICALL no será responsable de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso del servicio. La responsabilidad máxima de AUDICALL no excederá el importe pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

8. Suspensión y cancelación

AUDICALL puede suspender o cancelar el acceso si se detecta un uso que vulnere estos términos, sin previo aviso en casos de gravedad. Tras la cancelación, los datos se conservan 30 días para permitir su exportación y se eliminan definitivamente transcurrido ese plazo.

9. Modificaciones

AUDICALL puede modificar estos términos en cualquier momento, notificándolo por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se somete a los juzgados y tribunales de España.

Contacto

Responsable: Implementos Empresariales SL (CIF B56482342), marca comercial AUDICALL.

Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@audicall.com