Empieza gratis. Escala cuando lo necesites. Sin letra pequeña.
Desde la gestión básica de grabaciones hasta el análisis completo con IA. Todos los planes incluyen acceso web desde cualquier dispositivo.
Gestión centralizada de grabaciones. Incluido para clientes de operador.
Base + análisis completo con IA. Para call centers y equipos que quieren crecer.
Despliegue a medida, SLA premium, integración avanzada y cuenta dedicada.
| Funcionalidad | Base | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Grabaciones | |||
| Panel unificado centralita + móvil | ✅ | ✅ | ✅ |
| Reproducción en streaming | ✅ | ✅ | ✅ |
| Descarga de grabaciones | ✅ | ✅ | ✅ |
| Almacenamiento incluido | 50 MB trial / según plan | Ampliado | Ilimitado |
| Retención configurable | — | ✅ | ✅ |
| Inteligencia Artificial | |||
| Transcripción automática | — | ✅ | ✅ |
| Idiomas soportados | — | ES + EN | +20 idiomas |
| Análisis de sentimiento | — | ✅ | ✅ |
| Detección de palabras clave | — | ✅ | ✅ + alertas custom |
| Scoring de agentes IA | — | ✅ | ✅ + criterios custom |
| Resumen automático de llamada | — | ✅ | ✅ |
| Búsqueda e informes | |||
| Filtros básicos (fecha, agente) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Búsqueda por transcripción | — | ✅ | ✅ |
| Informes PDF automáticos | — | ✅ | ✅ |
| Exportación Excel | — | ✅ | ✅ |
| Dashboard personalizable | — | Básico | Avanzado |
| Usuarios y seguridad | |||
| Usuarios incluidos | 3 | 10 | Ilimitados |
| Permisos por rol | ✅ | ✅ | ✅ + custom roles |
| 2FA autenticación | ✅ | ✅ | ✅ |
| SSO / SAML | — | — | ✅ |
| Cifrado en tránsito y reposo | ✅ | ✅ | ✅ |
| Auditoría de accesos | — | ✅ | ✅ |
| Integraciones y soporte | |||
| API REST | — | ✅ | ✅ + webhooks |
| Integración CRM (Salesforce, HubSpot…) | — | Básica | Avanzada |
| Soporte | Email + chat | Teléfono + account manager | |
| SLA garantizado | — | 99,9% | 99,99% |
| Formación y onboarding | Autoservicio | Remoto | Presencial |
Disponible como complemento para los planes Base y Premium.
* Precios sin IVA. Almacenamiento calculado para grabaciones de voz a 8 kbps promedio.
Todas nuestras tarifas incluyen grabación directa en la plataforma AUDICALL. Sin apps, sin configuración compleja.
| Plan | Llamadas | SMS | Número corto | Transferencia | Grabación Audicall | Precio/mes |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
LITE
Básico
|
Fijo + Móvil ilimitado | 100 SMS | ✓ | ✓ | ✓ | 7,90 € + IVA / línea |
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SMART
Recomendado
|
Fijo + Móvil ilimitado | 100 SMS | ✓ | ✓ | ✓ | 9,90 € + IVA / línea |
|
PRO
⭐ Popular
|
Fijo + Móvil ilimitado | 100 SMS | ✓ | ✓ |
Más elegido
✓ |
12,90 € + IVA / línea |
|
ELITE
Premium
|
Fijo + Móvil ilimitado | 100 SMS | ✓ | ✓ | ✓ | 16,90 € + IVA / línea |
* Todos los planes incluyen: llamadas ilimitadas a fijo y móvil nacional · 100 SMS · número corto ·
transferencia de llamada · grabación integrada en Audicall.
Precios sin IVA. Permanencia mínima 12 meses. Sujeto a disponibilidad de numeración.
Para flotas de 10+ líneas, consulta descuentos por volumen.
El precio del plan Premium se adapta al número de llamadas analizadas mensualmente. Cuantas más llamadas, menor coste unitario.
| Llamadas analizadas / mes | Coste por llamada | Precio mensual estimado | Ahorro vs. tarifa base |
|---|---|---|---|
| Hasta 500 llamadas | 0,08 € | Hasta 40 € | — |
| 501 – 2.000 llamadas | 0,065 € | 32,5 € – 130 € | hasta 19% dto. |
| 2.001 – 5.000 llamadas | 0,05 € | 100 € – 250 € | hasta 37% dto. |
| 5.001 – 20.000 llamadas | 0,038 € | 190 € – 760 € | hasta 52% dto. |
| +20.000 llamadas | A negociar | Acuerdo marco | Máximo descuento |
* Precios sin IVA. El cálculo de llamadas incluye transcripción + sentimiento + scoring. Los precios pueden variar según duración media de llamada. Consulta nuestra calculadora o contacta con ventas.
No. AUDICALL es una plataforma 100% en la nube. Solo necesitas un navegador web. La integración con tu centralita PBX se realiza mediante configuración de troncal SIP o mediante nuestra app para dispositivos móviles, sin necesidad de hardware adicional.
Para las líneas móviles contratadas con nosotros, la grabación se realiza a nivel de red — no en el dispositivo — por lo que no requiere ninguna aplicación instalada en el teléfono del usuario. Las llamadas quedan almacenadas directamente en tu panel de AUDICALL en tiempo real.
Sí. AUDICALL está diseñado cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD española. Ofrecemos contrato de encargado de tratamiento (DPA), opciones de retención y eliminación automática de datos, y logs de acceso auditables. Todos los datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea.
Sí. AUDICALL se integra con centralitas PBX existentes (Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco, entre otras) independientemente de tu operador de voz. Las tarifas móviles son opcionales y se contratan únicamente si quieres unificar también las grabaciones de dispositivos móviles.
Nuestro motor de transcripción alcanza una precisión superior al 95% en español peninsular en condiciones normales de llamada. El rendimiento puede variar según la calidad del audio, el acento regional o el ruido de fondo. El sistema aprende y mejora con el vocabulario específico de tu sector cuando se activa el ajuste de dominio (disponible en plan Premium y Enterprise).
Antes de la cancelación puedes exportar todas tus grabaciones y transcripciones en formato estándar (MP3/WAV y TXT/CSV). Tras la cancelación mantenemos tus datos durante 30 días adicionales, pasado ese plazo se eliminan de forma definitiva de nuestros sistemas conforme al RGPD.
Sí. Ofrecemos condiciones especiales para startups acreditadas, organizaciones sin ánimo de lucro y micropymes de menos de 10 empleados. Contacta con nuestro equipo comercial y te prepararemos una oferta adaptada a tu situación.
Para centralitas SIP estándar, la configuración básica puede completarse en menos de 30 minutos siguiendo nuestra guía paso a paso. Para integraciones más complejas o entornos Enterprise, nuestro equipo de onboarding te acompaña durante todo el proceso sin coste adicional en los planes Premium y Enterprise.
Configúralo en minutos. Cancela cuando quieras. Soporte en español incluido.
¿Prefieres hablar con alguien? Llámanos o escríbenos y te respondemos en menos de 2 horas en días laborables.